a771-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ

a771 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সাধারণত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি যেসব তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• আপনি যে পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন তার তথ্য
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। a771 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ যাচাই)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করা
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• বোনাস, প্রমোশন ও ক্যাশব্যাক সঠিকভাবে প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও নিয়মাবলি পালন

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা পর্যবেক্ষণ করা
• অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• বিতর্ক নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য রেকর্ড রাখা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• পরিষেবার প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

a771 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় নয়, এটি আমাদের প্রতিশ্রুতিও।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) বিকল্প

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি অনুসরণ করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

a771 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করি। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন JILI, PG Soft, Pragmatic Play, Spribe) কারিগরি পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্য পেতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা পালনের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধ তদন্তে সহায়তা করতে
• আমাদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a771 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে — সাইট উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখতে — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সেবা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই। a771-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.১ জমা ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• সাধারণ উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার

৬.২ আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা

আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে শুধুমাত্র রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। সমস্ত আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

a771 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের নিচের কাউকে নিবন্ধনের অনুমতি দেওয়া হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। a771 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি। আমরা সেই তথ্য একটি পরিষ্কার ও বোধগম্য ফরম্যাটে আপনাকে প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এটি সম্পন্ন করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিতর্ক নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এ বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য ধারণকাল

a771 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। ধারণকালের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর (আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হবে
• বিপণন পছন্দ ও যোগাযোগের ইতিহাস: সম্মতি প্রত্যাহার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলা হবে
• গেমিং লগ ও কার্যক্রমের ইতিহাস: বিতর্ক নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত

ধারণকালের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

a771 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে নতুন নীতি প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• যদি পরিবর্তনে আপনি রাজি না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন

আমরা আপনাকে সুপারিশ করি এই পেজটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন যাতে আমাদের সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সোমবার থেকে রবিবার, সার্বক্ষণিক (BST UTC+6)

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিই।